皆さまから寄せられた
ご質問にお答えします

お客様より多く寄せられているお問い合わせ内容をQ&A形式で掲載しております。
お問い合わせ前に、ぜひご利用ください。
以下に掲載のないものはお手数ですがこちらよりお問い合わせください。

日帰り温泉の入場料はカードや電子マネーで支払えますか?

いいえ。現金のみとなります。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時、チェックアウトは11時です。
チェックインのお手続きは8時以降承ります。お荷物をフロントへお預けいただき、先に温泉施設のご利用が可能です(ご宿泊者は無料、8時より開館)。
また、チェックアウト後も温泉施設をご利用いただけます(ご宿泊者は無料、21時閉館まで可)。

チェックアウト時間を延長することはできますか?

1室1,100円(税込)にて、12時までの延長が可能です。
但し、お部屋の予約状況によってはお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

郵便・宅配で送った荷物を預かってもらえますか?

はい。お預かりいたします。事前にご連絡の上、ご宿泊日とご予約名をご記入いただきお送りください。
※貴重品や割れ物、冷凍冷蔵が必要な物の保管は責任を負いかねます。予めご了承ください。

〒329-3443
栃木県那須郡那須町芦野1461 芦野温泉ホテルフロント気付 TEL:0287-74-0211

キャンセル料はいつからかかりますか?

ご予約お取消しやご人数変更の場合、以下の通りキャンセル料を頂戴いたします。
・当日キャンセル、連絡なしの不泊 100%
・前日 50%

子ども料金(小学生以上)はありますか?

お子様料金は以下の通りです。
小学生:大人料金と同一金額(入湯税150円はかかりません)。
※未就学児童(小学生未満)のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。予めご了承ください。

温泉は何時から何時まで利用できますか?

薬草の湯があります「芦の湯」は、6時から21時まで。ご宿泊者専用の「内の湯」は15時から23時までご入浴いただけます。

※日帰り入浴は、8時からのご利用となります。
※浴場内は、毎日徹底して清掃し湯を入れ替え、清潔に保っております。

ペットと泊まれますか?

ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

子どもは何歳まで混浴できますか?

6歳までのお子様とのご入浴は可能です。
※栃木県公衆浴場法施行条例により、7歳以上のお子様との混浴は禁止されております。

お酒やジュースをお部屋に持ち込む事はできますか?

外部からのお持ち込みはご遠慮いただいております。施設内売店及び自動販売機にてご用意しておりますのでご利用ください。

喫煙部屋はありますか?

客室や宴会場を含め、全館禁煙となっております(電子タバコを含む)。
喫煙される方は、施設屋外に設けております喫煙所をご利用ください。

朝食は何時からですか?

7時からです。時期や予約状況によって営業時間が異なりますので係りの者までお尋ねください。

夕食は何時からですか?

18時からです。ご到着が遅くなる場合は、事前にご連絡をお願い致します。
※ご到着時間により、ご夕食のご準備が出来かねる場合ございます。予めご了承ください。

お食事処「陣屋」の営業時間を教えてください

月曜日~金曜日:10時~14時ラストオーダー、16時30分~19時ラストオーダー

土曜日・日曜日:10時~19時30分ラストオーダー

※定食・麺類は11時からとなります。

※祝日は終日営業いたします。

食べきれなかったお食事をお部屋に持っていけますか?

食品衛生上、保健所から指導されておりますのでご遠慮いただいております。

車椅子の貸し出しはありますか?

ホテルフロントにてご用意しております。ご予約時に係りの者へお伝えください。

ホテル内でインターネットを利用することは出来ますか?

ホテルエントランスホールでは、無線LANでのインターネットがご利用いただけます。
客室でのご利用については、フロントにてWi-Fiルーターの貸し出しがございますので係りの者までお尋ねください。

※台数に限りがございます。予めご了承ください。

コインランドリーはありますか?

洗濯機、乾燥機が各1台ございます。
場所はシングル館のロビーに設置しております。ご利用の際は、フロントまでお声掛けください(有料)。

誕生日ケーキのサービスはありますか?

はい、ございます。ご予約時に係りの者にご相談ください(有料)。

駐車場はありますか?

無料駐車場がございます(200台収容)。

最寄りの駅からの送迎はありますか?

那須塩原駅、黒磯駅からの無料送迎バスが毎日運行しております。ご予約制となっておりますので事前にご連絡をお願い致します。
※ご予約をされていない場合、定員数によりご乗車できない事もございますのでご注意ください。
無料送迎バスのご案内はこちら